Condizioni generali di contratto

§ 1 Applicazione delle Condizioni Generali

Le condizioni generali accettate da entrambi i partner contrattuali regolano le condizioni tra fornitore/autobus

(Coaching IntuWonderland

Proprietario: Tatjana Brandt,

Via Giorgio 28,

52353 Düren,

Telefono: 49 (0) 176 72400 266,

E-Mail: tatjana@intuwonderland.de)

e il cliente come contratto di coaching ai sensi dei §§ 611 ff BGB, salvo diverso accordo scritto tra le parti contraenti.

Il coaching è una forma di consulenza individuale e focalizzata sul processo per supportare, promuovere e sviluppare gli individui. Il coaching è sempre un processo volontario supportato attivamente e responsabilmente dal cliente.

Lo scopo del lavoro congiunto tra cliente e coach è quello di migliorare la capacità di agire promuovendo l'autoriflessione e la percezione, la consapevolezza, il senso di valore e di responsabilità del cliente.

Il cliente deve decidere e agire da solo nei suoi contesti di vita professionale e privata! Un coach può solo aiutare a riflettere o “testare” le decisioni e le azioni del cliente in modo retrospettivo o in anticipo. Il coaching non è psicoterapia – cioè non è un trattamento di sofferenze e disturbi psicologici – e non può sostituire la psicoterapia!

Il fornitore offre diversi servizi per la prenotazione, in particolare:

• Coaching per risolvere blocchi emotivi
• Meditazione e altri metodi quotidiani, comprese le meditazioni del bambino interiore per la risoluzione dei conflitti
• Coaching aziendale per lavoratori autonomi e privati per consentire loro di realizzare progetti professionali e privati
• Business coaching per trovare la propria soddisfazione professionale
• Coaching aziendale per costruire l'indipendenza

Il contratto viene concluso quando il cliente accetta l'offerta generale del fornitore di fornire coaching per tutti nell'affrontare e superare i conflitti sociali o altri scopi al di fuori della medicina e contatta il fornitore a scopo di consulenza e coaching, compreso anche coaching aziendale, conversazioni, esercizi per l'autoconsapevolezza e la ristrutturazione cognitiva nonché esercizi di rilassamento secondo il coaching e le procedure specificate.

L'offerente ha il diritto di respingere un contratto di coaching senza indicarne i motivi se non è possibile aspettarsi il rapporto di fiducia richiesto, se il cliente non fornisce le informazioni richieste, se l'offerente non può o non è autorizzato a fare coaching a causa della sua specializzazione o per motivi legali ragioni, o se ci sono ragioni che potrebbero portarlo a conflitti di coscienza. In questo caso resta intatto il diritto dell'offerente al compenso per le prestazioni sostenute fino al rifiuto del coaching.

§ 2 Contenuto del contratto di consulenza

Il fornitore fornisce i propri servizi al cliente applicando le proprie conoscenze e competenze nelle aree sopra menzionate.

La consultazione avviene esclusivamente online tramite Skype, Zoom, Google Meet, video/audio WhatsApp, telefono o altri strumenti online idonei. Non viene offerta consulenza in loco.

Il successo soggettivamente atteso dal cliente non può essere promesso o garantito. Se il cliente rifiuta colloqui o procedure di rilassamento e desidera solo una consulenza basata su metodi scientificamente riconosciuti, deve spiegarlo all'offerente.

Il fornitore non è autorizzato a rilasciare certificati di malattia e non è autorizzato a prescrivere farmaci. Non sono forniti servizi di consulenza medica.

§ 3 Supporto e accompagnamento WhatsApp tra le sessioni

Il provider offre ai suoi clienti il cosiddetto supporto WhatsApp tra una sessione e l'altra. Il supporto di WhatsApp può essere fornito anche tramite altri canali di comunicazione adeguati come Signal, Telegram, iMessage o SMS.

Il supporto di WhatsApp non sostituisce le sessioni di coaching e ha lo scopo di accompagnare, supportare, ricordare, motivare o fornire esercizi adattati a situazioni specifiche della vita quotidiana tra una sessione e l'altra.

Il supporto di WhatsApp è limitato a:

• 3 minuti per messaggio vocale dal cliente
• 3 messaggi a settimana per chiarire domande sul processo di coaching o per ricevere impulsi sul tema del coaching
• Bonus: i successi e gli sviluppi positivi possono essere condivisi illimitatamente entro la regola dei 3 minuti per supportare il processo di coaching.

I messaggi vocali urgenti devono essere contrassegnati come tali.

Disponibilità: Il cliente riceve normalmente una risposta al suo messaggio entro 48 ore nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì).

Salvo diverso accordo scritto, il supporto WhatsApp termina con l'ultima sessione del pacchetto di coaching (solitamente una sessione di riepilogo) all'interno dei pacchetti di coaching con supporto più lungo. In caso di sessioni prenotate individualmente, il supporto WhatsApp inizia dopo la sessione e termina una settimana dopo.

Il chiarimento delle questioni organizzative, come la prenotazione degli appuntamenti, è indipendente dal supporto di WhatsApp.

§ 4 Diritti e doveri dell'allenatore

(1) Apertura: su richiesta, l'allenatore divulga le procedure e i metodi utilizzati e, su richiesta, ne spiega anche i vantaggi o i possibili rischi.

(2) Riservatezza: il coach mantiene la massima riservatezza sui dettagli personali, intimi o confidenziali del cliente derivanti dalle sessioni di coaching.

(3) Neutralità: il coach tutela gli interessi del cliente nel suo lavoro. Non influenza il cliente in termini di opinioni personali, politiche, religiose o di altro tipo.

§ 5 Obblighi del cliente

Prima dell'inizio del trattamento, il cliente, su richiesta dello stesso, informa l'offerente se soffre di psicosi, traumi o altre malattie diagnosticate e/o se è o è stato sottoposto a un trattamento psicoterapeutico.

Se queste informazioni vengono rifiutate, l'offerente ha il diritto di astenersi dalla conclusione di un contratto o di risolvere un contratto già concluso senza preavviso. Resta salvo il diritto al compenso per le prestazioni già fornite.

(1) Il cliente è responsabile della propria salute prima, durante e dopo l'intero processo di coaching.

(2) Il cliente partecipa puntualmente e coscienziosamente a tutti gli appuntamenti di coaching concordati. Si prende almeno 10 minuti prima e dopo ogni seduta per potersi distanziare sufficientemente dagli obblighi abituali.

(3) Il cliente partecipa attivamente e con impegno al processo di coaching. L’allenatore può solo dare suggerimenti per il cambiamento e la riflessione. Il cliente è consapevole che lui/lei deve implementare attivamente e adeguatamente questi suggerimenti affinché il coaching possa avere successo.

§ 6 Retribuzione del fornitore/cancellazione

UN. Salvo diversi accordi sono possibili le seguenti modalità di pagamento: Pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Fondamentalmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento anticipato
• Bonifico bancario
• Pagamento tramite PayPal
• Pagamenti rateali tramite PayPal

I diritti di pagamento derivanti dal contratto concluso devono essere pagati immediatamente, salvo diversa indicazione o accordo individuale nella rispettiva offerta. Salvo diverso accordo, al momento della prenotazione da

Il pagamento delle prestazioni deve essere effettuato entro la data concordata, altrimenti non sussiste alcun diritto alla fornitura della prestazione alla data concordata o, nel caso di corsi, nessun diritto alla partecipazione.

B. I costi per le attività all'aperto a supporto del processo di coaching saranno coperti integralmente a seconda delle esigenze e degli accordi.

C. Tutti i prezzi sono più IVA al 19%.

D. Una sessione di coaching dura solitamente dai 45 ai 90 minuti. In singoli casi la sessione può durare fino a 2 ore se non si desidera interrompere il processo di coaching. In questi casi l'allenatore si riserva il diritto di compensare il tempo aggiuntivo con le sessioni di coaching rimanenti o di effettuare un calcolo successivo.

e. Se il coaching non si svolge online o nelle stanze del coach, il coach riceverà una tariffa forfettaria di € 0,50/km per sessione o viaggio come compenso per viaggio, spese e tempo impiegato per raggiungere il luogo del coaching.

f. La cancellazione meno di 24 ore prima della data concordata è soggetta a una penale. A tal fine verrà addebitata una penale di annullamento pari al compenso concordato. Tale penale verrà comunicata al momento della prenotazione del rispettivo appuntamento e verrà inviata a titolo informativo tramite un'e-mail di conferma.

Ciò vale anche per gli appuntamenti gratuiti per i quali viene addebitata una penale di 25 €. In caso di assenza senza disdetta o di partecipazione solo parziale all'appuntamento prenotato, non è possibile il rimborso del compenso pattuito per l'appuntamento.

§ 7 Riservatezza della consulenza

L'offerente tratta i dati del cliente in modo confidenziale e fornisce informazioni sul contenuto delle discussioni e delle consultazioni solo con l'espresso consenso scritto del cliente (liberatoria dalla riservatezza).

Il paragrafo precedente non si applica se il fornitore è obbligato a trasmettere i dati a causa di norme di legge, ad esempio se il fornitore è obbligato a fornire informazioni per ordine delle autorità o del tribunale. Ciò vale anche per le informazioni fornite ai tutori legali, ma non per le informazioni fornite a coniugi, parenti, familiari, colleghi di lavoro o superiori. Il capoverso 1 non si applica neppure se nell'ambito delle procedure di consulenza, prevenzione e allentamento si verificano attacchi personali contro di lui o contro la sua pratica professionale e se egli può discolparsi utilizzando dati o fatti esatti.

§ 8 Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni del contratto di consulenza o delle condizioni generali fossero o diventassero invalide o inefficaci, ciò non pregiudicherà l'efficacia del contratto di consulenza nel suo complesso. Piuttosto, la disposizione invalida o nulla deve essere liberamente interpretata e sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo del contratto o alla volontà delle parti.

§ 9 Limitazione di responsabilità

(1) Siamo responsabili solo per danni derivanti da una violazione gravemente negligente dei doveri in conformità con le disposizioni di legge. In caso di violazione del contratto o di violazione dei doveri per negligenza grave, l'importo della responsabilità è limitato al compenso concordato per l'intero processo di coaching.

(2) Negli altri casi siamo responsabili solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto voi come cliente potete regolarmente fare affidamento (il cosiddetto obbligo cardinale), e ciò si limita a sostituire il danno prevedibile e tipico. In tutti gli altri casi la nostra responsabilità è esclusa.

(3) La nostra responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto non viene influenzata dalle limitazioni ed esclusioni di responsabilità di cui sopra.

§ 10 Protezione dei dati

Sulla nostra homepage al seguente link si applicano le norme separate sulla protezione dei dati: https://www.intuwonderland.de/datenschutz

§ 11 Risoluzione europea delle controversie

(1) Segnaliamo la risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14 par. 1 ODR-VO: la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), a cui è possibile accedere all'indirizzo https://ec.europa. .eu/trova consumatori/odr. Qui puoi stipulare una risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti da contratti online.

(2) Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 12 Legge applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se hai effettuato l'ordine in qualità di consumatore e al momento dell'ordine hai la residenza abituale in un altro Paese, la scelta della legge effettuata nella frase 1 non pregiudica l'applicazione delle disposizioni legali imperative di tale Paese.

(2) Se siete un commerciante e la vostra sede legale al momento dell'ordine si trova in Germania, il foro competente esclusivo è la sede legale del fornitore. Per il resto valgono le disposizioni di legge applicabili alla giurisdizione locale e internazionale.

Versione dei Termini e Condizioni: 1.0

Stato dei termini e delle condizioni: 27 agosto 2024